Política de Devolución y Garantía

La Política de Devolución y Garantía de TPC S.A. es fundamental para garantizar la satisfacción del cliente. Aquí te explicamos todo lo que necesitas saber sobre los procesos de devolución y las condiciones de garantía de nuestros productos.

Devoluciones

Si no estás conforme con tu compra, puedes realizar un cambio bajo las siguientes condiciones:

• Presentación de la Factura: Es indispensable presentar la factura de compra.
• Estado del Producto: El producto debe estar completo, en su embalaje original y con todos sus accesorios y manuales.

Métodos de Devolución

Puedes realizar el cambio de la siguiente manera:

1. En Oficina Comercial: Dirígete a nuestra oficina en Caballito o Parque Patricios para cambiar el producto por otro de igual valor.

2. Por Correo: Contacta a [email protected] para coordinar el envío. Debes informar la fecha de envío y el número de guía. El nuevo producto será enviado a tu domicilio.

3. Nota Importante: Solo se permite un cambio por producto comprado.

4. Plazo: Las devoluciones deben realizarse dentro de las primeras 72 horas de efectuada la compra.

Garantías

TPC S.A. certifica el correcto funcionamiento de sus productos. Aquí te detallamos las condiciones de nuestra garantía:

• Cobertura: La garantía cubre defectos de fabricación, pero no fallas por uso indebido o instalaciones defectuosas.
• Reclamaciones: Para cualquier reclamo, el cliente debe presentar la factura original junto con el certificado de garantía.

Limitaciones de la Garantía

• Sustitución de Productos: La garantía no implica el derecho a exigir la sustitución total del producto ni el reembolso del importe pagado.
• Componentes Discontinuados: En caso de que un componente esté discontinuado, TPC S.A. se reserva el derecho de reemplazarlo por uno de mayor prestación. El costo adicional será asumido por el propietario del equipo.

Carga Inicial de Dispositivos

Es importante realizar una carga inicial de 8 horas en dispositivos con baterías recargables. No hacerlo podría anular la garantía debido a la "memorización" de la batería.

Garantía de Cargadores

Los cargadores cuentan con garantía de funcionamiento por 7 días a partir de la compra. Pasado este plazo, no se admitirán reclamos.

Proceso de Reclamo

Si detectas una falla de fabricación dentro de las 72 horas de la compra, puedes solicitar un reemplazo sin más trámite.

• Tiempo de Reparación: Si el reclamo se realiza después de 72 horas, el tiempo mínimo para reparar o reemplazar el producto será de 10 días hábiles, dependiendo de la disponibilidad de repuestos.

Contacto para Consultas

Para más información, no dudes en contactarnos por WhatsApp al 113793-1376.

Con esta política, TPC S.A. se compromete a ofrecer un servicio transparente y eficiente, asegurando que cada cliente esté satisfecho con su compra. ¡Gracias por elegirnos!